MSC’s Texas-product krijgt unieke positie

MSC’s Texas-product krijgt een unieke positie

Met de komst van de MSC Seascape naar Galveston in november zette MSC Cruises een nieuwe stap in de Amerikaanse markt. Aan boord is de Europese stijl van MSC gecombineerd met het comfort waar Amerikaanse gasten graag voor kiezen, vertelt Suzanne Salas, executive vice president marketing, e-commerce en sales.

Het aanbod op het schip, dat plaats biedt aan 4.560 gasten, is uitgebreid met elementen die passen bij de lokale smaak. Zo is er een countryband aan boord, kunnen gasten meedoen aan line dancing en wordt elke afvaart afgetrapt met een feest in Texas-stijl. Daarnaast zorgen speciale smokers voor vers bereide BBQ.

Salas legt uit dat MSC het afgelopen jaar een multichannelcampagne heeft gevoerd om de bekendheid in Texas en omliggende regio’s te vergroten. Daarbij is sterk gefocust op Dallas en Houston, maar ook op de rest van de staat en zelfs gebieden in het Midwesten en Colorado.

De lancering in Texas volgde op de introductie van de MSC World America, die in april begon met weekcruises vanuit Miami. Begin 2025 zette MSC stevig in op zichtbaarheid in de VS, met onder andere een commercial tijdens de Super Bowl en later in het jaar een titelsponsorschap van de Formule 1-race in Austin.

Texas Talks

Om reisadviseurs goed te ondersteunen, voert MSC intensief contact met het reisvak, zegt Salas. Voorafgaand aan de vaste zondagafvaarten vonden in Galveston meerdere evenementen plaats, waarbij honderden reisagenten het schip konden bekijken. MSC wil deze toegankelijkheid blijven bieden via rondleidingen en speciale kennismakingstrips.

De rederij werkt met een Noord-Amerikaanse adviesraad en heeft de beschikbare hulpmiddelen voor reisadviseurs verder uitgebreid. MSC biedt persoonlijke ondersteuning en organiseert wekelijkse Texas Talks-webinars die zeer populair zijn. Deze sessies zijn bedoeld om adviseurs kennis te laten maken met het aanbod dat MSC in Texas neerzet.

Salas benadrukt dat iedereen binnen de organisatie meewerkt aan de ondersteuning van reispartners. Teams voor verkoop, trade support en het contactcenter spelen daarbij allemaal een actieve rol. De business development managers bezoeken reisbureaus regelmatig om updates en trainingen te geven.

Markt

Galveston blijkt een belangrijke markt voor gasten die met de auto naar de haven reizen, aldus Salas. De groei van MSC in Noord-Amerika maakt de keuze voor Galveston als vierde Amerikaanse thuishaven logisch. De andere thuisbases zijn Miami, Port Canaveral en New York. Seattle volgt binnenkort, waar de MSC Poesia deze zomer wordt ingezet voor Alaska-cruises.

De MSC Seascape zal voorlopig weekcruises vanuit Galveston blijven aanbieden, met stops in Costa Maya, Roatán en Cozumel. MSC richt zich daarbij op een mix van bestaande MSC-gasten, nieuwe cruisereizigers en passagiers die normaal bij andere rederijen boeken.