Princess Cruises past nieuwe pakketten aan na kritiek van gasten

Princess Cruises heeft snel gereageerd op kritiek van gasten door wijzigingen aan te brengen in het onlangs vernieuwde Plus-pakket. Deze aanpassing kwam slechts enkele dagen nadat de oorspronkelijke veranderingen waren aangekondigd.

De cruisemaatschappij, onderdeel van Carnival Corporation, kreeg veel negatieve reacties toen bekend werd dat voortaan ook niet-alcoholische drankjes zouden meetellen voor het maximum van 15 drankjes per dag binnen het Plus-pakket.

Voorheen telden alleen alcoholische drankjes mee voor deze limiet.

In een persbericht heeft Princess Cruises nu een wijziging aangekondigd in deze regel.

“We willen graag een update delen na de veranderingen in de Premier- en Plus-pakketten eerder deze week. Na het luisteren naar onze Princess-community hebben we een aanpassing gedaan – speciale koffie en thee zijn nu onbeperkt beschikbaar in het Plus-pakket en tellen niet meer mee voor de limiet van 15 drankjes per dag.”

Gemengde reacties: frisdrank blijft beperkt

Ondanks deze aanpassing blijven veel gasten ontevreden.

Frisdranken zoals Coca-Cola of Diet Coke blijven namelijk wél meetellen voor het maximum van 15 drankjes per dag. Dit terwijl zowel alcoholische als niet-alcoholische drankjes onbeperkt zijn inbegrepen in het duurdere Premier-pakket.

“Ik ben al op 11 cruises met Princess geweest en heb nummer 12 en 13 al geboekt… maar ik ben erg teleurgesteld dat frisdrank meetelt voor de 15 per dag,” schreef een trouwe gast. “Het lijkt erop dat Princess iedereen richting het Premier-pakket wil duwen.”

Andere gasten vinden dat de wijziging vooral gunstig is voor koffiedrinkers, terwijl frisdrankliefhebbers of mensen die liever water drinken, benadeeld worden.

“Fijn voor mensen die koffie en thee drinken, maar wij die liever Diet Coke of water drinken, worden benadeeld,” zei een andere gast. “Was er maar een manier om aan te geven dat je geen koffie drinkt, zodat frisdrank niet meetelt voor je dagtotaal.”

Prijsverhogingen en extra voordelen vanaf 2026

De vernieuwde Premier- en Plus-pakketten zijn sinds 22 juli 2025 te boeken en gelden voor cruises vanaf 2026.

https://images.cruiseadvisor.nl/nieuws/21058Princess-Cruises-Coffee.jpg.webp

Voor gasten uit de VS zijn de prijzen verhoogd. In het Verenigd Koninkrijk geldt de verhoging alleen op bepaalde schepen:

• Premier-pakket: Nu €100 per persoon per dag (een verhoging van €10 in de VS). Dit pakket bevat onbeperkt drinken (alcoholisch en fris), tegoed voor excursies aan wal van €100 tot €300 afhankelijk van de lengte van de cruise, en andere extra’s.
• Plus-pakket: Nu €65 per persoon per dag (een verhoging van €5 in de VS). Dit pakket biedt 15 drankjes per dag (waarvan speciale koffie en thee nu onbeperkt zijn), vier informele diners per cruise (voorheen twee), en basis-WiFi.

Op de nieuwe Sphere Class-schepen – de Sun Princess en de aankomende Star Princess – kosten beide pakketten €5 extra per dag.

Gasten blijven invloed uitoefenen op beleid

Hoewel niet alle passagiers tevreden zijn, waarderen velen het dat de cruisemaatschappij naar hun feedback luistert en snel reageert.