Cruisegast deelt details van medische rekening van bijna €10.000 aan boord

Een recente passagier van Norwegian Cruise Line heeft online veel reacties losgemaakt door het delen van een medische factuur van bijna €10.000. De behandeling vond plaats in de kliniek aan boord van het cruiseschip en kostte daarmee meer dan veel mensen überhaupt betalen voor de cruise zelf.

De kosten liepen op tijdens een West-Caribische cruise van de Norwegian Escape, die op 13 juli 2025 vanuit Miami vertrok.

De passagier, die anoniem wil blijven, plaatste de rekening op Reddit met het bijschrift: “Word niet ziek op een cruiseschip”. Binnen enkele uren stroomden er ruim 1.300 reacties binnen.

Hoewel er geen details bekend zijn gemaakt over de medische situatie of de aard van de behandeling, stond op de factuur duidelijk “NOODZORGEN” vermeld, met de datum 19 juli 2025. Hieruit blijkt dat de behandeling tijdens de cruise heeft plaatsgevonden en direct op de rekening van de passagier is gezet.

Schrikbarende kostenposten op de factuur

Van het document, dat uit vier pagina’s bestaat, werd alleen de eerste pagina gedeeld. Maar die was al opvallend genoeg, met de volgende kosten:

• €199 – Eerste consult als nieuwe patiënt
• €43 – Bloedafname
• €274 – Testen op COVID-19, griep en RSV
• €109 – Zuurstofsaturatie meten
• €131 (×8) – Intraveneuze infusen
• €380,27 – Medische hulpmiddelen
• €618,59 – Medicatie

Vooral de acht afzonderlijke kostenposten voor infusen, elk ter waarde van €131, wekten verbazing. Veel lezers vonden dit buitensporig, zeker als het om standaardbehandelingen ging.

Een van de reageerders, die zichzelf arts noemt, wees op mogelijk dubbele boekingen. Zo stonden er ook twee identieke posten van €219 op de rekening voor zowel een “consult bij opname” als een “opname in medisch centrum”.

Als deze posten worden betwist en deels geschrapt, kan het totaalbedrag mogelijk flink omlaag – maar waarschijnlijk niet volledig worden kwijtgescholden.

Verzekering, verantwoordelijkheid en een gewaarschuwd mens

Deze gebeurtenis heeft opnieuw de discussie aangewakkerd over het belang van een goede reisverzekering. Zeker tijdens een cruise, waarbij je aangewezen bent op de medische voorzieningen aan boord, is dekking belangrijk. Deze klinieken vallen meestal niet onder de standaard cruiseprijs en worden vaak gerund door externe partijen.

In de Reddit-discussie benadrukten veel ervaren cruisereizigers dat zij nooit op reis gaan zonder een degelijke verzekering.

Toch waarschuwen deskundigen dat niet alle polissen noodzorg of repatriëring dekken. Wat je terugkrijgt hangt af van de voorwaarden, toestemming voor behandelingen en of dubbele boekingen te onderbouwen zijn.

Het incident herinnert reizigers er ook aan om bij het verlaten van het schip hun rekening goed te controleren. Fouten in de kosten voor drankjes, spa-behandelingen of excursies komen geregeld voor en zijn lastig aan te vechten als je eenmaal van boord bent.

Gasten kunnen hun uitgaven bekijken via de televisie in de hut, bij speciale informatiezuilen aan boord of direct bij de receptie (Guest Services).

Hoge medische rekeningen zijn geen uitzondering

Andere passagiers hebben in het verleden soortgelijke verhalen gedeeld over onverwacht hoge medische kosten tijdens een cruise.

Een Amerikaans stel zag hun droomreis omslaan in een financieel drama toen de partner ziek werd aan boord van de Norwegian Encore.

Mike Cameron en zijn partner Tamra Masterman hadden de cruise gewonnen. Maar toen Cameron ziek werd en meerdere dagen behandeld moest worden, belastte de cruisemaatschappij twee creditcards – beide werden tot de limiet gebruikt – en bleef er nog een openstaand bedrag van €21.000 over.

Ondanks dat ze een reisverzekering hadden afgesloten via Norwegian Cruise Line, kregen ze geen vergoeding. De verzekeraar eiste dat zij eerst een claim indienden bij hun zorgverzekeraar thuis. Die weigerde echter te betalen, omdat de behandeling in het buitenland plaatsvond.

Het stel kwam hierdoor in een lastig parket, met oplopende rente en zorgen over de financiële gevolgen op lange termijn.

Norwegian Cruise Line gaf aan dat hun prijzen in lijn liggen met wat gebruikelijk is in de sector, maar verklaarde later wel te onderzoeken of de kosten passend waren voor de verleende zorg bij griepachtige klachten.

Het voorval laat zien hoe duur medische zorg aan boord kan zijn en hoe beperkt sommige verzekeringen zijn – vooral als er geen duidelijke samenwerking is met nationale zorgsystemen.

Zorgkosten op zee: hoe werkt het?

De medische afdelingen op cruiseschepen zijn vaak goed uitgerust om noodsituaties aan te kunnen, maar ze vallen buiten de nationale gezondheidszorg. Het zijn commerciële klinieken met hun eigen tarieven.

De prijzen liggen vaak op het niveau van particuliere spoedzorg aan land, zeker wanneer deze in Amerikaanse dollars worden berekend.

De Norwegian Escape behoort tot de Breakaway-Plus klasse van Norwegian Cruise Line en biedt plaats aan meer dan 4.200 gasten. Het schip vaart voornamelijk door het Caribisch gebied vanaf Miami.

De medische staf is opgeleid voor uiteenlopende situaties, maar uiteindelijk zijn passagiers zelf verantwoordelijk voor de kosten – tenzij zij verzekerd zijn.

Deze gebeurtenis benadrukt het risico van onverwachte uitgaven voor zorg aan boord en voedt de voortdurende discussie over eerlijkheid en transparantie in de prijzen van cruisemedische diensten.