Holland America: ‘Vrij van pretparken en 2.000 extra passagiers’

In haar nieuwste marketingcampagne kiest Holland America Line voor een opvallende aanpak: de nadruk ligt op wat de rederij juist níét is.

De campagne richt zich op cruises in het Caribisch gebied en laat zien dat Holland America een alternatief biedt voor reizigers die op zoek zijn naar een ontspannen, premium ervaring aan boord van middelgrote schepen.

De campagne, getiteld “Refreshingly Free”, werd eerder deze maand gelanceerd en is gebaseerd op onderzoek en feedback van gasten, aldus Kacy Cole, Chief Marketing Officer van het bedrijf.

“Toen we begonnen na te denken over hoe we ons willen presenteren aan onze gasten, ontdekten we een kans,” zei Cole tijdens een persmoment.

“We merkten dat veel reizigers bij Caribische cruises denken aan een soort pretparkervaring, en dat is precies wat zij níét willen,” vervolgde ze.

“Ze zoeken service, ontspanning en culturele verrijking,” voegde Cole toe. Ze gaf aan dat er een groeiende voorkeur is voor cruise-ervaringen die rust, persoonlijke aandacht en cultuur centraal stellen, in plaats van drukte en spektakel.

Volgens Cole gaven gasten ook aan dat ze minder enthousiast zijn over megaschepen, vanwege de drukte, lange wachtrijen en andere ongemakken.

Daarom wil Holland America met deze campagne laten zien dat hun schepen en aanbod “een echt alternatief zijn waar mensen enthousiast van worden en in willen investeren.”

“We willen echt het verschil maken. Bij het ontwikkelen van deze campagne dachten we aan het idee van ‘verfrissend vrij’,” aldus Cole.

Ze legde uit dat het Caribisch gebied wordt gedomineerd door korte cruises van een week op grote schepen. “Dat is niet waar wij om bekendstaan,” zei ze. “Holland America is al meer dan 150 jaar een vertrouwd merk dat de kunst van ontspannen reizen heeft verfijnd. Geen waterparken, geen achtbanen, geen pretparken op zee.”

Onder het motto “Savor the Journey” biedt Holland America een alternatief voor de gebruikelijke Caribische cruises, met “ervaringen die te bijzonder zijn om snel doorheen te haasten.”

“Dat is waar ‘Refreshingly Free’ voor staat. We zijn net even anders dan wat je normaal gesproken verwacht van een Caribische cruise,” aldus Cole.

Ze benadrukte dat de schepen van Holland America middelgroot zijn en gemiddeld 50 procent minder passagiers vervoeren dan andere schepen in de regio.

Een van de campagne-uitingen benadrukt dat de schepen “verfrissend vrij zijn van 2.000 extra mensen”, waarmee de rederij de nadruk legt op de gunstige verhouding van één bemanningslid per twee gasten.

“We creëren in het Caribisch gebied een ervaring waarin je echt kunt ontspannen en verzorgd wordt, dankzij onze lange traditie van oprechte service,” zei Cole.

De campagne is opgebouwd rond drie pijlers, waaronder de ontspannen sfeer aan boord en de kleinere schaal van de vloot.

“Refreshingly Free” legt ook de nadruk op het culinaire aanbod van Holland America, met een focus op unieke en verse keuzes.

Cole noemde het Fresh Fish-programma en het Destination Dining-concept “belangrijke onderscheidende factoren”. Deze programma’s zijn ontwikkeld om de beste ingrediënten en smaken uit de regio te vieren.

“Het idee is om te laten zien wat wij níét zijn – en dat is juist wat Holland America en onze Caribische cruises zo bijzonder maakt.”